Revisiting the supermarket in-store customer shopping experience

قیمت : 65,000 تومان

Revisiting the supermarket in-store customer shopping experience

Marketing academics and practitioners agree on customer experience as a means for differentiation. The customer
experience is challenging for retailers because it is influenced by elements which the retailer can control
and elements which are beyond their control. This paper deals with the in-store customer shopping experience of
a supermarket and found that merchandise assortment, interaction with staff and the internal shop environment
and customers’ in-shop emotions have a strong positive and significant relationship with cumulative customer
satisfaction. Customer satisfaction has a strong positive relationship with repatronage intentions. A comparison
of the current study’s findings with those of two similar earlier studies yielded considerable differences. The
major contributions of this study are firstly the identification of differences over time of the elements of an instore
customer shopping experience in a supermarket and the role of positive emotions that are caused by
supermarket shopping environments.

 

بازنگری تجربه خرید مشتری داخل فروشگاه سوپر مارکت

مشاغل و اساتید بازاریابی در مورد تجربه مشتری به عنوان روشی برای تمایز موافقند. تجربه مشتری برای خرده فروشان چالش برانگیز است، زیرا تحت تأثیر عناصری قرار می گیرد که خرده فروش می تواند عناصر فراتر از کنترلشان را مدیریت کند. این مقاله به تجربه خرید مشتری در سوپرمارکت می پردازد و دریافت که محصول گوناگون، تعامل با کارکنان و محیط داخلی مغازه و احساسات مشتریان در مغازه،  ارتباط مثبت و معناداری با رضایت جمعی مشتری دارد. رضایت مشتری، ارتباط قویِ مثبتی با اهداف بازپرداخت دارد. مقايسه يافته هاي پژوهش حاضر با دو مطالعه مشابه در مطالعات قبلي، تفاوت هاي قابل توجهي را نشان داد. سهم عمده این مطالعه، ابتدا شناسایی تفاوت ها در طول زمان تجربه خرید مشتری در سوپر مارکت و نقش احساسات مثبتی است که توسط محیط های خرید سوپرمارکت ایجاد می شود.

 

ناشر: ScienceDirect

مجله: Journal of Retailing and Consumer Services

سال انتشار: ۲۰۱۸

مترجم: نجمه شیخ‌شعاعی

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “Revisiting the supermarket in-store customer shopping experience”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

کد امنیتی *

جستجوی مقالات
نمونه ویراستاری

خدمات ترجمه

ترجمه انگلیسی به فارسی

ترجمه فارسی به انگلیسی

ترجمه کتاب ، مقاله ، مدرک

ترجمه سایت

ترجمه زیرنویس فیلم

ترجمه کاتالوگ و بروشور

خدمات ویراستاری

مشاوره،ویرایش و صفحه بندی صفر تا صد انواع مقالات ، پایان نامه ها و متون علمی طبق فرمت دانشگاه ها و مجلات مدنظر و همچنین اصلاح منابع و رهگیری آنها در متن و منابع پایانی مقاله بصورت کاملا حرفه ای

نمادهای ما

پشتیبانی سایت

09390092212

hamyartr.contact@gmail.com