Mobile food ordering apps: An empirical study of the factors affecting customer e-satisfaction and continued intention to reuse

قیمت : 330,000 تومان

توجه : این مقاله ترجمه نشده است ، مقاله را جهت ترجمه به سبد خرید خود اضافه کنید. در فاصله زمانی ۳ تا ۵ روز مقاله ، ترجمه و برای شما ارسال خواهد شد

Mobile food ordering apps: An empirical study of the factors affecting customer e-satisfaction and continued intention to reuse

Mobile food ordering apps (MFOAs) have been widely considered in the restaurant sector as innovative channels to reach customers and provide them with high-quality services. However, there are important questions regarding the impact of implementing MFOAs on customer satisfaction and on customers’ intention to reuse such apps. Several studies have examined the outcomes of using MFOAs from the customer’s perspective. The fundamental purpose of this study is to identify and empirically examine the main factors predicting the e-satisfaction with MFOAs and customers’ intention to reuse such apps in Jordan. This research proposes an integrated model based on the extended Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT2) and the features of MFOAs: online review, online rating, and online tracking. The data was collected from a convenience sample of Jordanian customers who have used MFOAs. The main results are based on structural equation modelling and support the role of online review, online rating, online tracking, performance expectancy, hedonic motivation, and price value on e-satisfaction and continued intention to reuse. This study provides a theoretical contribution and presents practical implications relevant to academics and practitioners working in areas related to MFOAs.

Keywords: Mobile food ordering apps (MFOAs), E-satisfaction,Continued intention, UTAUT2, Jordan.

اپلیکیشن های سفارش غذا برای موبایل: یک مطالعه تجربی از عوامل موثر بر رضایت الکترونیکی مشتری و با هدف استفاده مجدد

اپلیکیشن های سفارش غذا برای موبایل(MFOAs) به طور گسترده ای در رستوران ها مورد توجه قرار گرفته است تا خدمات دارای کیفیت بالایی را به مشتریان عرضه کنند. با این حال، سوالات مهمی در رابطه با تاثیر اجرای این اپلیکیشن ها بر رضایت مشتری و با هدف استفاده مجدد مشتریان از این اپ ها وجود دارد. مطالعات متعددی، نتایج استفاده از MFOA ها را از دیدگاه مشتری بررسی کرده‌اند. هدف اصلی این مطالعه، شناسایی و بررسی تجربی عوامل اصلی پیش‌بینی رضایت الکترونیکی از این اپلیکیشن ها و تمایل مشتریان به استفاده مجدد از چنین برنامه‌هایی در اُردن است. این تحقیق یک مدل یکپارچه مبتنی بر نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از تکنولوژی (UTAUT2) و ویژگی‌های این اپ ها ارائه می کند ویژگی هایی مانند نظرات آنلاین، رتبه بندی آنلاین، و پیگیری آنلاین. داده ها از نمونه ی مناسبی از مشتریان اردنی که از MFOA ها استفاده می کردند ،جمع آوری شدند. نتایج اصلی بر اساس مدلسازی معادله ساختاری و پشتیبانی از نقش نظرات آنلاین، رتبه بندی آنلاین، پیگیری آنلاین، عملکرد مورد انتظار، انگیزه لذت جویانه، و ارزش قیمت بر رضایت الکترونیکی و نیت مداوم استفاده مجدد هستند. این مطالعه یک مشارکت نظری ارائه می‌دهد و مفاهیم عملی مرتبط با دانشگاهیان و شاغلین حوزه‌های مربوط به MFOAs را بیان می کند.

کلمات کلیدی: اپلیکیشن های سفارش غذا برای موبایل MFOAs))، رضایت الکترونیک، نیت مداوم، UTAUT2، اردن

 

ناشر: International Journal of Information Management

سال انتشار: February 2020

شناسه دیجیتال(DOI): https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.04.008

کدمقاله: ۲۰۲۰/۲

در صورتیکه در همیارترجمه حساب کاربری دارید وارد شوید و در غیر اینصورت  ثبت نام کنید تا از خدمات کنترل پنل اختصاصی خود بهره مند شوید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “Mobile food ordering apps: An empirical study of the factors affecting customer e-satisfaction and continued intention to reuse”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

کد امنیتی *

جستجوی مقالات
انگلیسی به فارسی (قیمت)

هر کلمه          25 تومان

هر خط           250 تومان

فارسی به انگلیسی (قیمت)

هر کلمه            70 تومان

هر خط             700 تومان

خدمات همیار ترجمه

ترجمه انگلیسی به فارسی

ترجمه فارسی به انگلیسی

ترجمه کتاب ، مقاله ، مدرک

ترجمه وب سایت

ترجمه زیرنویس فیلم

ترجمه کاتالوگ و بروشور

نمادهای ما

قوانین و مقررات

لطفا قبل از استفاده از سایت ، صفحه قوانین و مقررات را مطالعه فرمائید.استفاده شما از سایت همیار ترجمه بدین معناست که شما صفحه مورد نظر را مطالعه کرده اید و به مفاد آن واقفید.

اطلاعات تماس

09388918442

09132994596

hamyartr.contact@gmail.com